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Apoyo técnico

Nuestro equipo profesional de servicio al cliente está disponible para responder a las consultas y problemas de los clientes rápidamente por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Estamos comprometidos a proporcionar las siguientes garantías de servicio postventa, soporte técnico, solución de problemas de visualización LED, ayuda de pulso de píxeles, asistencia técnica de pantalla LED:

Dentro del período de garantía, si se produce daños o mal funcionamiento debido a la calidad del producto, lo reemplazaremos de forma gratuita sin ninguna tarifa.

Nuestro equipo profesional de servicio al cliente ofrece servicios de consulta las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas y proporcionar asistencia remota técnica con respecto a los problemas del producto, independientemente del período de garantía.

Ofrecemos capacitación de habilidades profesionales adaptadas a diferentes productos, ayudando a los clientes a comprender y utilizar mejor nuestros productos o servicios, técnicas operativas maestras y mejorar la eficiencia laboral.

Preguntas frecuentes

P ¿ En qué circunstancias debo usar un cable de red? ¿Cuándo usar fibra óptica?

A Cuando la distancia de cableado entre la pantalla de visualización y la computadora de control es inferior a 100 metros, use la transmisión de cable de red; Cuando la distancia entre los dos es inferior a 500 metros y más de 100 metros, use fibra óptica de modo múltiple; Cuando la distancia sea mayor de 500 metros, use fibra óptica de modo único.
P ¿ El mismo módulo solo enciende un cuadrado pequeño?

A
En dos casos, el chip generalmente está dañado o el chip detrás del chip está dañado, lo que hace que se bloquee la transmisión de la señal. Simplemente reemplace el chip.
P Toda la pantalla LED no se ilumina. ¿Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones?

Un primero es ver si el interruptor de circuito del cuadro de distribución está activado, y el segundo es ver si el procesador de video y el cuadro de reproducción están dañados. El tercer tipo: los cables HDMI, DVI y DP que conectan la computadora con el procesador de video y el cuadro de reproducción están sueltos o dañados. (1. Si está alimentado normalmente; 2. Si la señal se transmite normalmente; 3. Verifique si el terminal de control comienza normalmente).
P La pantalla completa flashes?

Una verificación si hay un problema con el cable de red principal de la pantalla o la interfaz HDMI del procesador de video está suelta. Si la interfaz está rota, el dispositivo está roto. (Verifique si la salida de la línea de señal principal del terminal de control principal está suelta y verifique si la interfaz del dispositivo o el dispositivo en sí es anormal;)
P ¿Hay un cuadrado pequeño en el mismo módulo que sea diferente de otros colores?

A Hay dos posibilidades. El primero es que el chip correspondiente está roto, o los pasadores de chip están débilmente soldados. Otra posibilidad es que el circuito en esta placa esté roto. (1. Causado por la falsa soldadura y el daño al chip correspondiente o superior; 2. No pasar la protección de tres a prueba de la placa de luz, lo que hace que el chip o la placa de circuito se oxiden o se corroen debido a la humedad; 3. La línea de chip correspondiente se solda y abre falsamente)

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Preguntas frecuentes

P ¿ En qué circunstancias debo usar un cable de red? ¿Cuándo usar fibra óptica?

P ¿ El mismo módulo solo enciende un cuadrado pequeño?

P Toda la pantalla LED no se ilumina. ¿Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones?

P La pantalla completa flashes?

P ¿Hay un cuadrado pequeño en el mismo módulo que sea diferente de otros colores?

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