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Apoyo técnico

Nuestro equipo profesional de atención al cliente está disponible para responder rápidamente a las consultas y problemas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Nos comprometemos a brindar las siguientes garantías de servicio posventa, soporte técnico, solución de problemas de pantallas LED, ayuda de Pixel Pulse, asistencia técnica de pantallas LED:

Dentro del período de garantía, si se produce algún daño o mal funcionamiento debido a la calidad del producto, lo reemplazaremos sin cargo alguno.

Nuestro equipo profesional de atención al cliente brinda servicios de consulta las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas y brindar asistencia técnica remota con respecto a problemas del producto, independientemente del período de garantía.

Ofrecemos capacitación en habilidades profesionales adaptada a diferentes productos, ayudando a los clientes a comprender y utilizar mejor nuestros productos o servicios, dominar las técnicas operativas y mejorar la eficiencia del trabajo.

Preguntas frecuentes

P ¿ En qué circunstancias debo utilizar un cable de red? ¿Cuándo utilizar fibra óptica?

A Cuando la distancia del cableado entre la pantalla y la computadora de control es inferior a 100 metros, utilice transmisión por cable de red; cuando la distancia entre los dos sea inferior a 500 metros y superior a 100 metros, utilice fibra óptica multimodo; cuando la distancia sea superior a 500 metros, utilice fibra óptica monomodo.
P ¿ El mismo módulo solo ilumina un pequeño cuadrado?

A
En dos casos, el chip generalmente se daña o el chip detrás del chip se daña, lo que provoca que se bloquee la transmisión de la señal. Simplemente reemplace el chip.
Q No se enciende toda la pantalla LED. ¿Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones?

R El primero es para ver si el disyuntor de la caja de distribución está encendido y el segundo es para ver si el procesador de video y la caja de reproducción están dañados. El tercer tipo: los cables HDMI, DVI y DP que conectan la computadora al procesador de video y la caja de reproducción están sueltos o dañados. (1. Si está encendido normalmente; 2. Si la señal se transmite normalmente; 3. Compruebe si el terminal de control se inicia normalmente).
P ¿ Toda la pantalla parpadea?

R Compruebe si hay algún problema con el cable de red principal de la pantalla o si la interfaz HDMI del procesador de video está suelta. Si la interfaz está rota, el dispositivo está roto. (Verifique si la salida de la línea de señal principal desde el terminal de control principal está suelta y verifique si la interfaz del dispositivo o el dispositivo en sí es anormal;)
P ¿ Hay algún cuadrado pequeño en el mismo módulo que sea diferente a otros colores?

R Hay dos posibilidades. La primera es que el chip correspondiente está roto o los pines del chip están mal soldados. Otra posibilidad es que el circuito de esta placa esté roto. (1. Causado por soldadura falsa y daño al chip correspondiente o superior; 2. No pasar la protección de tres pruebas del tablero de luz, lo que hace que el chip o la placa de circuito se oxide o corroa debido a la humedad; 3. La línea del chip correspondiente está falsamente soldada y abierta)

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Preguntas frecuentes

P ¿ En qué circunstancias debo utilizar un cable de red? ¿Cuándo utilizar fibra óptica?

P ¿ El mismo módulo solo ilumina un pequeño cuadrado?

Q No se enciende toda la pantalla LED. ¿Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones?

P ¿ Toda la pantalla parpadea?

P ¿ Hay algún cuadrado pequeño en el mismo módulo que sea diferente a otros colores?

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