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Suporte Técnico

Nossa equipe profissional de atendimento ao cliente está disponível para responder rapidamente às dúvidas e problemas dos clientes por telefone, e-mail ou chat online. Temos o compromisso de fornecer as seguintes garantias de serviço pós-venda, suporte técnico, solução de problemas de telas LED, ajuda do Pixel Pulse, assistência técnica para telas LED:

Dentro do período de garantia, caso ocorra algum dano ou mau funcionamento devido à qualidade do produto, iremos substituí-lo gratuitamente e sem quaisquer taxas.

Nossa equipe profissional de atendimento ao cliente oferece serviços de consultoria 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer dúvidas e fornecer assistência técnica remota em relação a problemas do produto, independentemente do período de garantia.

Oferecemos treinamento de habilidades profissionais adaptados a diferentes produtos, ajudando os clientes a compreender e utilizar melhor nossos produtos ou serviços, dominar técnicas operacionais e melhorar a eficiência do trabalho.

Perguntas frequentes

P Em que circunstâncias devo usar um cabo de rede? Quando usar fibra óptica?

A Quando a distância da fiação entre a tela e o computador de controle for inferior a 100 metros, use transmissão por cabo de rede; quando a distância entre os dois for inferior a 500 metros e superior a 100 metros, use fibra óptica multimodo; quando a distância for superior a 500 metros, use fibra óptica monomodo.
P O mesmo módulo ilumina apenas um pequeno quadrado?

UM
Em dois casos, o chip geralmente está danificado ou o chip atrás do chip está danificado, causando o bloqueio da transmissão do sinal. Basta substituir o chip.
Q A tela LED inteira não acende. Isso pode ocorrer nas seguintes situações?

A primeira é verificar se o disjuntor da caixa de distribuição está ligado e a segunda é verificar se o processador de vídeo e a caixa de reprodução estão danificados. O terceiro tipo: Os cabos HDMI, DVI e DP que conectam o computador ao processador de vídeo e à caixa de reprodução estão soltos ou danificados. (1. Se está ligado normalmente; 2. Se o sinal é transmitido normalmente; 3. Verifique se o terminal de controle inicia normalmente.)
P A tela inteira pisca?

A Verifique se há algum problema com o cabo de rede principal da tela ou se a interface HDMI do processador de vídeo está solta. Se a interface estiver quebrada, o dispositivo está quebrado. (Verifique se a saída da linha de sinal principal do terminal de controle principal está solta e verifique se a interface do dispositivo ou o próprio dispositivo estão anormais;)
P Existe um pequeno quadrado no mesmo módulo que seja diferente das outras cores?

R Existem duas possibilidades. A primeira é que o chip correspondente está quebrado ou os pinos do chip estão fracamente soldados. Outra possibilidade é que o circuito desta placa esteja quebrado. (1. Causado por solda falsa e danos ao chip correspondente ou superior; 2. Falha em passar pela proteção de três provas da placa de luz, fazendo com que o chip ou placa de circuito fique enferrujado ou corroído devido à umidade; 3. A linha do chip correspondente está falsamente soldada e aberta)

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Perguntas frequentes

P Em que circunstâncias devo usar um cabo de rede? Quando usar fibra óptica?

P O mesmo módulo ilumina apenas um pequeno quadrado?

Q A tela LED inteira não acende. Isso pode ocorrer nas seguintes situações?

P A tela inteira pisca?

P Existe um pequeno quadrado no mesmo módulo que seja diferente das outras cores?

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