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テクニカルサポート

当社の専門的なカスタマー サービス チームは、電話、電子メール、またはオンライン チャットを通じてお客様のお問い合わせや問題に迅速に対応します。当社は、次のアフターサービス保証、テクニカル サポート、LED ディスプレイのトラブルシューティング、Pixel Pulse ヘルプ、LED スクリーンのテクニカル サポートを提供することに尽力しています。
保証期間内に、商品の品質による破損・故障が発生した場合は、無償で交換させていただきます。
当社の専門カスタマーサービスチームは、保証期間に関係なく、24 時間年中無休の相談サービスを提供し、質問に答え、製品の問題に関する技術的な遠隔サポートを提供します。
当社は、お客様が当社の製品やサービスをより深く理解して活用し、操作技術を習得し、作業効率を向上させるために、さまざまな製品に合わせた専門的なスキルトレーニングを提供します。
お問い合わせ

よくある質問

  • Q ネットワークケーブルはどのような場合に使用すればよいですか?光ファイバーはいつ使用するのですか?

    A 表示画面と制御用コンピュータ間の配線距離が100メートル未満の場合は、ネットワークケーブル伝送を使用してください。両者間の距離が 500 メートル未満および 100 メートルを超える場合は、マルチモード光ファイバーを使用します。距離が 500 メートルを超える場合は、シングルモード光ファイバーを使用してください。
  • Q 同じモジュールでも小さな四角しか光らないのですか?

    2 つのケースでは、一般的にチップが損傷するか、チップの後ろのチップが損傷し、信号伝送がブロックされます。チップを交換するだけです。

  • Q LED画面全体が点灯しません。これは次の状況で発生する可能性がありますか?

    A 1 つ目は、配電ボックスのサーキット ブレーカーがオンになっているかどうかを確認することです。2 つ目は、ビデオ プロセッサと再生ボックスが損傷していないかどうかを確認することです。 3 番目のタイプ: コンピュータをビデオ プロセッサおよび再生ボックスに接続している HDMI、DVI、および DP ケーブルが緩んでいるか、損傷しています。 (1. 電源が正常に投入されているか、2. 信号が正常に送信されているか、3. 制御端子が正常に起動しているか確認します。)
  • Q 表示画面全体が点滅しますか?

    A スクリーンのメインネットワークケーブルに問題がないか、ビデオプロセッサーのHDMIインターフェースが緩んでいないか確認してくださいインターフェースが壊れている場合は、デバイスも壊れています。 (主制御端子から出力される主信号線が緩んでいないか、機器のインターフェースや機器自体に異常がないか確認してください。)
  • Q 同じモジュール内に他の色と異なる小さな四角はありますか?

    A 2つの可能性があります。 1 つ目は、対応するチップが破損しているか、チップのピンのはんだ付けが弱いことです。もう 1 つの可能性は、この基板の回路が壊れていることです。 (1. 誤ったはんだ付けによる、対応するチップまたは上位チップの損傷が原因。2. ライト基板の 3 つの保護に合格せず、チップまたは回路基板が湿気により錆びたり腐食したりする。3. 対応するチップのラインが誤ってはんだ付けされ、オープン)

    よくある質問

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