Trang chủ » Ủng hộ » Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật

Đội ngũ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi cam kết cung cấp các đảm bảo dịch vụ sau bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố màn hình LED, trợ giúp Pixel Pulse, hỗ trợ kỹ thuật màn hình LED sau:

Trong thời gian bảo hành, nếu có bất kỳ hư hỏng hoặc trục trặc nào xảy ra do chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí mà không mất bất kỳ khoản phí nào.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn 24/7 để giải đáp các thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa liên quan đến các vấn đề về sản phẩm, bất kể thời gian bảo hành.

Chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp phù hợp với các sản phẩm khác nhau, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, nắm vững kỹ thuật vận hành và nâng cao hiệu quả công việc.

Câu hỏi thường gặp

Q Trong trường hợp nào tôi nên sử dụng cáp mạng? Khi nào nên sử dụng cáp quang?

A Khi khoảng cách nối dây giữa màn hình hiển thị và máy tính điều khiển nhỏ hơn 100 mét, hãy sử dụng đường truyền cáp mạng; khi khoảng cách giữa hai bên nhỏ hơn 500 mét và lớn hơn 100 mét thì sử dụng cáp quang đa mode; khi khoảng cách lớn hơn 500 mét, hãy sử dụng cáp quang đơn mode.
Q Cùng một mô-đun chỉ sáng lên một hình vuông nhỏ?

MỘT
Trong hai trường hợp, chip thường bị hỏng hoặc chip phía sau chip bị hỏng khiến việc truyền tín hiệu bị chặn. Thay chip thôi.
Q Toàn bộ màn hình LED không sáng. Điều này có thể xảy ra trong các tình huống sau đây?

A Đầu tiên là xem cầu dao của hộp phân phối đã được bật chưa, còn thứ hai là xem bộ xử lý video và hộp phát lại có bị hỏng hay không. Loại thứ ba: Cáp HDMI, DVI, DP kết nối máy tính với bộ xử lý video và hộp phát lại bị lỏng hoặc hư hỏng. (1. Nó có được bật nguồn bình thường hay không; 2. Tín hiệu có được truyền bình thường hay không; 3. Kiểm tra xem thiết bị đầu cuối điều khiển có khởi động bình thường không.)
Q Toàn bộ màn hình hiển thị nhấp nháy?

A Kiểm tra xem có vấn đề với cáp mạng chính của màn hình hay giao diện HDMI của bộ xử lý video bị lỏng hay không. Nếu giao diện bị hỏng, thiết bị bị hỏng. (Kiểm tra xem đầu ra đường tín hiệu chính từ thiết bị đầu cuối điều khiển chính có bị lỏng hay không và kiểm tra xem giao diện thiết bị hoặc bản thân thiết bị có bất thường không;)
Q Có hình vuông nhỏ nào trong cùng một mô-đun có màu khác với các màu khác không?

A Có hai khả năng. Đầu tiên là chip tương ứng bị hỏng hoặc chân chip bị hàn yếu. Một khả năng khác là mạch trên bo mạch này bị hỏng. (1. Nguyên nhân là do hàn sai và làm hỏng chip tương ứng hoặc cao cấp; 2. Không vượt qua được lớp bảo vệ ba chống của bảng đèn, khiến chip hoặc bảng mạch bị gỉ hoặc bị ăn mòn do ẩm; 3. Dòng chip tương ứng bị hàn sai và hở)

Hỗ trợ kỹ thuật

Câu hỏi thường gặp

Q Trong trường hợp nào tôi nên sử dụng cáp mạng? Khi nào nên sử dụng cáp quang?

Q Cùng một mô-đun chỉ sáng lên một hình vuông nhỏ?

Q Toàn bộ màn hình LED không sáng. Điều này có thể xảy ra trong các tình huống sau đây?

Q Toàn bộ màn hình hiển thị nhấp nháy?

Q Có hình vuông nhỏ nào trong cùng một mô-đun có màu khác với các màu khác không?

Liên kết nhanh

Danh mục sản phẩm

Hãy liên lạc